Blog de Kayros Consultora: Servicios para PYMES

Hace poco me entrevistó una consultora porque me había postulado al cargo de Jefe de Produccción para una fábrica de ladrillos y cerámicas en zona sur, empresa que cuenta con muchos años en ese rubro.

Ella se quedó encantada con mi perfil pero me dijo que sería casi imposible que yo aplique, dado que no tenía experiencia en esa industria y los dueños querían, explícitamente, a " alguien que sepa fabricar ladrillos".

Mi pregunta fué: - Y ellos no saben?

Es un dilema que a veces las empresas deben enfrentar: contratar a un idóneo que sea "del palo" o a un profesional que aporte los conocimientos que la empresa no tiene.

Yo particularmente, y luego de muchos años de experiencia en diferentes ramos, creo que, con la base técnica adecuada, cualquier proceso se aprende y es más importante sumar a alguien que no entre en el surco del sistema, que aporte conceptos y herramientas de eficiencia y mejora continua y - principalmente- que tenga el liderazgo necesario para implementar todo eso sin conflictos.

Rodolfo Burkiewicz

Estar preparados

En los últimos meses, he realizado varias búsquedas para empresas clientes, desde posiciones iniciales hasta roles ejecutivos. En todos los casos encontré un denominador común: la falta de preparación.

Y no me refiero a memorizar un discurso. Me refiero a personas que parecen olvidar que están frente a un profesional cuya tarea es ver más allá de lo evidente.

Existe una diferencia clara entre buscar trabajo y ofrecer servicios .
La actitud cambia. Quien “busca trabajo” suele adoptar una postura defensiva, muestra contradicciones y queda limitado para expresar sus virtudes. En cambio, ofrecer servicios implica asumir que uno está allí para hacerse cargo.

Mucho se ha escrito sobre técnicas para mejorar la performance en entrevistas. Yo mismo he aportado ideas. Sin embargo, noto que muchas recomendaciones omiten un aspecto esencial: la preparación psicológica.

Antes de una entrevista, es conveniente dedicar unos minutos a serenarse, meditar y disponerse a ser el candidato elegido , con verdadera convicción. Un entrevistador experimentado puede leer con facilidad la angustia o el desánimo; están demasiado expuestos. Si el estado de ánimo no acompaña, es preferible reprogramar la entrevista antes que presentarse con mínimas chances de éxito.

En mis entrevistas intento salir de lo previsible. Busco una conversación simple que me permita descubrir los valores de la persona. Suelo aclarar que eso —sus valores, convicciones y expectativas— es lo que más me interesa en esa instancia. El conocimiento técnico podrá verificarse más adelante.

Por eso, a quienes desean ingresar o reingresar al mercado laboral, insisto: preparen la entrevista . Construyan su presentación sobre sus valores y logros. En la primera instancia de selección, el exceso de detalles técnicos, no suma.

Jorge Rucci

Ventajas de las Aplicaciones Móviles para el Equipo de Ventas

En un mercado altamente competitivo, la fuerza de ventas necesita herramientas ágiles y eficientes. Las aplicaciones móviles ya no son un complemento, sino un recurso estratégico que optimiza procesos, mejora la experiencia del cliente y potencia la productividad del equipo

1. Productividad y Eficiencia

Las apps móviles reducen tareas manuales y agilizan el trabajo diario:

• Pedidos en tiempo real: Validación instantánea de stock y precios, minimizando errores.

• Información centralizada: Catálogos y precios.

• Rutas inteligentes: Geolocalización para planificar recorridos más eficientes

2. Decisiones Basadas en Datos

Los vendedores disponen de información clave para actuar con precisión:

• Historial del cliente: Compras, pagos y notas relevantes antes de cada visita.

• Reportes inmediatos: Visitas, seguimientos y metas visibles en tiempo real.

• Disponibilidad de productos: Stock actualizado para prometer entregas confiables.

3. Experiencia del Cliente Mejorada

Una app profesional permite ofrecer un servicio ágil y personalizado:

• Ofertas relevantes: Promociones y sugerencias

• Respuesta rápida: Gestión inmediata de pedidos y consultas.

• Presentaciones modernas: Catálogos digitales con una imagen profesional.

4. Autonomía en el Terreno

El vendedor gana independencia y agilidad:

• Modo offline: Registro de pedidos sin conexión, con sincronización automática.

• Sin papel: Eliminación de formularios y libretas con datos centralizados.

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Carlos Grosso

La fábrica de ladrillos

Casos de Éxito

¡Debemos bajar COSTOS!

La voz del dueño de la empresa tronó en la sala de reuniones y los gerentes entendieron que debían sugerir algo rápidamente para calmarlo. -Si consiguiéramos materiales más económicos, podríamos reducir bastante el costo por pieza - sugirió tímidamente el responsable de Ingeniería. - Eso es una locura, no podemos sacrificar la Calidad de nuestros productos- acotó el gerente Comercial- ¿Por qué mejor no reducimos el plantel en dos o tres personas? - Nuestra capacidad está en el límite.

No habría problemas en hacer eso, sólo que vamos a tener que avisar que nos vamos a demorar más en las Entregas - las palabras del gerente de Operaciones originaron un alboroto y la reunión terminó sin resolver el planteo original del dueño.

Se sabe que hay tres objetivos fundamentales cuando se encara el trabajo de Mejora Continua:

· COSTOS

· CALIDAD

· PLAZOS de ENTREGAS

La habilidad de los responsables de llevar adelante esas mejoras es que cuando se elija uno de esos puntos, no se perjudique otro. Como los malabaristas que mantienen tres bolas en el aire sin que ninguna caiga. El ejemplo de recién se refería a COSTOS, pero funciona igual con los demás: si quisiéramos mejorar la CALIDAD, no deberíamos acrecentar los costos con materiales más caros (si no lo podemos traducir a los precios) ni agregar controles que sumen horas al Proceso.

Lo mismo que si nos proponemos mejorar los PLAZOS de ENTREGA, no sería lógico agregar indiscriminadamente horas extras y fletes con costos que no están contemplados de antemano.

Parece malabarismo pero es GESTIÓN. Son las habilidades que deben tener quienes están al frente de sus áreas para que, además de llevar EFICAZMENTE el día a día, lo hagan EFICIENTEMENTE, haciendo que cada día resulte más económico hacer lo mismo. Y, obviamente, la única forma de saber si cada vez somos mejores, más económicos y más productivos es que una vez definidos los OBJETIVOS, llevemos INDICADORES de resultados que nos digan si vamos en el camino correcto. No hay que subestimar a los indicadores: imaginemos que decidimos ir en auto de vacaciones y no nos funciona el reloj del tanque de combustible que es nuestro único indicador de autonomía …

¿Llegamos con lo que tenemos? ¿Deberíamos cargar ahora o 100 kms más adelante?

Me gustaría agregar un ejemplo personal de reducción de Costos que considero una posibilidad de Mejora sin afectar la Calidad ni los Plazos. Recién ingresado como Jefe de Planta de una metalúrgica, noté que cada mediodía era un caos de idas y vueltas entre los operarios para organizar el almuerzo. Un par levantaban pedidos y juntaban el dinero (que normalmente debían ir a buscar al vestuario); otros debatían lo que comerían en sociedad; algunos preferían ir por sí mismos a comprar lo suyo y los menos traían comida de sus casas. Luego empeoraba, porque debían cocinar y vigilar la cocción durante el trabajo y- después de 45 minutos de descanso- lavar los tuppers y los platos usados. Además, los que hicieron los mandados ajenos iban por los puestos tratando de dar los vueltos para lo que siempre les faltaba cambio.

Tomé el tiempo perdido por operario en todo este movimiento y conseguí una vecina que hacía delivery de comida en bandejitas y les cambié a todos 15 minutos de descanso (les quedarían 30) por la entrega diaria de una vianda rica y variada, puesta puntualmente en la mesa. El arreglo incluía la prohibición- por seguridad y productividad- de salir de fábrica sin autorización firmada del Supervisor.

El efecto fue inmediato: de 700 módulos mensuales fabricados, pasamos a casi 1000 y el humor de la gente cambió radicalmente. La mejora había sido no sólo aprovechar las horas caídas sino también influir en el ánimo de los empleados para que rindan mejor.

Cierta vez, hablaba con unos de los hijos del dueño sobre el tema de los Costos y le pregunté:

- ¿Vos sabés por qué yo insistí para conseguirle la vianda al personal?

- Y…porque es un beneficio… para que estén contentos y te respondan- titubeó un poco en la respuesta.

- Puede ser- le reconocí – pero además, la suma de horas perdidas en la ceremonia del almuerzo traducida en Producción más los 15 minutos adicionales de descanso, me daba que perdíamos de fabricar 10 módulos diarios. ¿Sabés cúal es el costo diario del total del almuerzo? – y antes de que me responda se lo dije – DOS MÓDULOS.

Es indispensable mirar todas las variables para realizar una Mejora firme y SOSTENIBLE de algún Proceso. A veces esto puede incluir hasta el bienestar del personal con decisiones que, a priori, pueden parecer hasta un costo más.

Rodolfo Burkiewicz

N. de la C. (Consultora): el caso del que habla Rodolfo es de una empresa de Berazategui cuyo nombre se encuentra aquí: https://kayros.com.ar/ecosistema